Promisedland Casket
失去至亲可能令人不知所措。在死亡发生后的最初几小时内，情绪往往使人难以理清思绪，或决定该优先处理哪些事情。
尽管每个家庭的情况各不相同，但在头24小时内仍应完成几个重要步骤，让逝者获得应有的尊重照顾，并让后续安排得以展开。
本指南说明在新加坡家人去世后应采取的步骤。如需即时协助，欢迎进一步了解我们的新加坡殡葬服务。
本指南是我们完整殡葬服务总览的一部分——涵盖各阶段的套餐、宗教传统、场地及价格资讯。
从这里开始
家人离世后的即时步骤
首要之务是保持冷静，并确保在场的每一个人都安全并获得支持。可考虑请可靠的亲属或密友陪伴家人，协助处理电话联络、文件及实际安排。
无需感到必须立即决定所有殡葬细节的压力。某些事项确实需要尽快处理，但有关鲜花、餐饮、照片、程序册及其他安排的决定，通常可以等到必要步骤完成后再做。
步骤一
确认死亡
正确的第一步取决于逝者去世的地点与方式。
若在医院去世
医院工作人员将协助家属完成医疗与行政程序。主治医生会在适当情况下判定并出具死因证明。
之后，家属可联系殡葬服务提供商，安排将逝者转移至礼仪师的照护下。
若在家中去世
如果逝者一直接受医疗照顾且死亡属预期之内，请联系其经治医生。医生会告知是否能出具死亡证明。
若死亡属突发、意外或情况不明，请联系相关紧急服务并遵循其指示。除非获得指示，否则请勿移动遗体或干扰周围环境。
如需更详细的说明，请参阅我们的指南家人在家中去世该怎么办。
步骤二
通知直系家属
优先通知需要第一时间知道的人，从逝者的配偶、子女、父母或其他直系亲属开始。
指定一位可靠的人作为家族主要联络人会有所帮助。此人可负责更新亲友近况，让最亲近的家人专心处理即时安排。
- 逝者的配偶或伴侣
- 子女与父母
- 兄弟姐妹及近亲
- 挚友
- 宗教领袖（如适用）
- 逝者的雇主
在直系亲属亲自获知消息前，避免公开发布消息。
步骤三
准备重要文件
收集殡葬及后续行政程序可能需要的重要文件。
- 逝者的身份证或护照
- 直系亲属的身份证明
- 医疗文件（如有）
- 任何预先安排的殡葬计划
- 保险文件
- 逝者的遗嘱（如有）
- 家庭医生的联络方式
- 逝者留下的宗教或安葬指示
若无法立即找齐所有文件，请不必惊慌。可先从逝者的身份证明着手，并询问礼仪师哪些文件属于紧急所需。
您也可以参考我们的指南家人去世后需要准备哪些文件。
步骤四
联系殡葬服务提供商
完成适当的医疗程序后，请联系经验丰富的殡葬服务提供商。
- 遗体的转移与运送
- 遗体的护理与准备
- 防腐、穿衣及入殓（如需要）
- 挑选合适的棺木（又称棺材）
- 灵堂与殡葬安排
- 宗教或非宗教仪式
- 预订殡葬场地或殡仪馆
- 火化或土葬安排
- 鲜花、交通、餐饮及纪念用品
- 所需文件的指导
进一步了解我们完整的殡葬服务范围，以及提供给家属的各项支持。
若正在比较殡葬服务提供商，也可参考我们的指南如何选择殡葬服务提供商。
步骤五
考虑宗教与文化传统
宗教与文化要求可能影响遗体应多快准备妥当、灵堂设于何处，以及需进行哪些仪式。
与最亲近的家人商讨逝者的信仰、个人意愿，以及可能留下的任何指示。
礼仪师也能协助与教会、神职人员、主持人或其他参与仪式的代表进行协调。
步骤六
决定灵堂设置地点
灵堂可设于殡仪馆、教会、私人场地、住宅或其他合适的空间。
- 预计访客人数
- 宗教要求
- 年长家属的无障碍需求
- 停车与公共交通
- 空调与访客舒适度
- 私人家属区域
- 开放时间与场地限制
- 所需日期的可用性
浏览我们的殡仪馆指南，了解可选的场地方案。
也有部分家庭选择完全省去延长的灵堂守灵，改为选择较简单的直接殡葬。
步骤七
通知雇主、学校及照护机构
直系家属可能需要恩恤假或暂时抽离日常职责。
- 逝者的雇主
- 直系家属的雇主
- 逝者子女就读的学校
- 看护人员或帮佣
- 医疗或照护机构
- 任何预期逝者出席预约的机构
第一天通常只需简单通知即可。若日后有需要，一般可再补交较正式的文件。
步骤八
妥善保管逝者的个人物品
将重要物品与文件存放于安全处。若有多位家庭成员参与，记录各项物品由谁保管会有所帮助。
- 钱包与身份证明文件
- 手机与电脑
- 房屋及车辆钥匙
- 珠宝与贵重物品
- 银行卡与支票簿
- 药物
- 保险及产权文件
- 个人笔记本或书面指示
请勿仅因目前保管某些资产便擅自动用、转移或处置。所有权与法律权限，可能需在遗产管理程序中另行确定。
步骤九
避免做出重大财务决定
去世后的第一天，通常并非分配资产、结清账户或做出不可逆财务决定的合适时机。
- 分配金钱或个人物品
- 结清逝者的银行账户
- 出售房产或车辆
- 取消保险单
- 使用逝者的银行卡
- 在未充分理解的情况下签署文件
- 销毁文件或电子记录
若有有效遗嘱，遗嘱执行人可能需要先取得遗嘱认证（Grant of Probate），才能管理特定资产。
若没有遗嘱，适当人选可能需要申请遗产管理书（Letters of Administration）。
步骤十
照顾好自己与家人
悲伤可能影响专注力、记忆力、食欲与决策能力。家庭成员不应期望自己能独自应付所有事务。
- 补充水分
- 吃些清淡的食物
- 尽可能休息
- 按时服用处方药物
- 请亲友提供实际协助
- 记下重要决定与联络电话
- 若情绪激动或过于疲惫，避免驾驶
若家人需要进一步的情绪支持，可参考我们的指南新加坡丧亲关怀支持。
实用参考
去世后头24小时检查清单
使用以下清单，作为第一天的简单参考。
您也可以参考我们更详细的家人离世后的完整清单。
减轻压力
通常可以稍后再决定的事项
虽然某些安排必须尽快展开，但家属通常不需要在最初几小时内敲定所有细节。
- 棺木选择
- 花艺安排
- 殡葬照片与追思展示
- 餐饮与茶点
- 殡葬程序册设计
- 讣告通知
- 家属交通安排
- 诗歌、经文或音乐的选择
- 感谢函
- 殡葬后的追思安排
请参阅我们的指南如何在新加坡筹办丧礼，以获得更完整的概览。
展望未来
为未来预先规划
有些家庭选择预先讨论殡葬意愿，让至亲日后不必在悲伤时期还要做出每一项决定。
进一步了解殡葬预先规划，以及提前安排如何帮助家人在需要之前了解逝者的意愿。
常见问题
常见问题解答
家人去世时，我应该先做什么？
第一步取决于死亡发生的地点与方式。若在医院去世，请遵循医院工作人员的指示；若在家中去世，请联系适当的医生或紧急服务。
我应该何时联系礼仪师？
一旦适当的医疗程序开始进行或已经完成，即可联系礼仪师。殡葬服务提供商能说明所需资料，并在获准后安排遗体转移。
我需要立即决定所有殡葬细节吗？
不需要。您可以先告知逝者所在地点、宗教信仰、属意的灵堂地点以及任何已知的意愿。礼仪师随后会说明合适的方案。
我应准备哪些文件？
请先准备逝者的身份证或护照，以及直系亲属的身份证明。其他文件可能包括医疗记录、预先安排的殡葬指示、保险文件及逝者的遗嘱。
灵堂可以设在哪里？
灵堂可设于殡仪馆、教会、住宅或其他合适场地。欢迎浏览我们的殡仪馆页面了解更多。
新加坡的殡葬费用大约是多少？
殡葬费用因灵堂天数、场地、棺木、宗教安排、交通及所选附加服务而异。
请参阅我们的指南新加坡殡葬费用详解，了解常见费用组成的清楚说明。
灵堂守灵期间通常会发生什么？
灵堂守灵让亲友有机会前来致意、支持家属，并参与祷告、仪式或追思活动。
请参阅我们的指南灵堂守灵期间会发生什么。
我该如何联系礼仪师？
请浏览我们的联系我们页面，与Promisedland Casket的殡葬团队取得联系。
最后的叮咛
一步一步来
失去至亲后的头24小时，可能令人感到困惑且身心俱疲。请专注于必要的步骤：联系适当的医疗专业人员或相关当局、通知直系家属、准备好必要的身份证明，并与信赖的礼仪师沟通。
不必一次决定所有事情。记录重要资讯，并让亲友协助处理实际事务。
进一步了解Promisedland Casket，或联系我们的礼仪师寻求协助。
继续规划
家人需要时，我们提供体贴的殡葬支持
如需即时下一步、殡葬安排及灵堂规划方面的指导，欢迎联系我们的殡葬团队。